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자주 묻는 질문 FAQ

고객님들께서 자주 묻는 질문들을 모아놓았습니다. 참고하시기 바랍니다.

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제목 반품, 교환시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-11-07 13:04:17
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  • 조회수 324

배송이 완료된 상품은 교환 또는 반품하실 수 있습니다.


[교환 및 반품이 가능한경우] 
  - 배송된 상품이 주문내용과 다를 경우.
  - 배송된 상품이 파손 또는 손상되었을 경우.
    상기의 경우 수령하신 날로부터 7일 이내 반품 및 100% 환불 가능하며 일체의 비용부담이 없습니다.

  만약 상품에 하자가 없지만, 타상품과 교환이나 환불을 원하시는 경우
   - 수령하신 날로부터 7일이내인 경우 100% 처리해 드립니다.
   - 교환 및 반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우] 
  - 상품 가치가 훼손된 경우.
  - 고객 부주의로 인한 제품의 파손 및 손상의 경우.
  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우.
  - 고객의 단순한 변심에 의한 교환 및 반품은 절대불가합니다

[교환 및 환불요청]
  - 제품이상시 : 100% 교환/환불해 드립니다.
  - 고객변심으로  제품 교환/환불은 배송비는 고객님께서 일체 부담하셔야 합니다.

[교환 및 반품 절차]
  - 물품 수령후 제품의 하자가 있을경우 먼제 저희 더 디월트으로 전화 주시면 절차에 따라 친절히 처리해드리겠습니다.

     T : 062-000-000 (교환,반품 담당자)

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